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junho 21, 2022 Notícias

Sabemos que o processo de internação hospitalar gera ansiedade, medo e angústia. Os pacientes se sentem fragilizados, e é preciso ter empatia e buscar soluções possíveis que tragam emoções positivas a eles e a seus familiares.

Pensando nisso, o Núcleo de Experiência do Paciente do Hospital Memorial São Francisco tem se esforçado para trazer momentos de alegria e satisfação aos nossos internados.

No mês de junho, foram realizadas algumas surpresas, como pequenas festas de aniversário, bolo e velinhas para pacientes aniversariantes, trazendo muita celebração à época de São João.

Ao saber do desejo manifesto de uma paciente de viver um momento junino, o Núcleo se mobilizou e fez o arraial particular no leito da paciente, com direito a bandeirinhas de São João e à visita muito especial de um sanfoneiro profissional. Na ocasião, uma música de sua preferência foi tocada ao vivo, levando muita alegria pelos corredores do Hospital, sempre seguindo todos os protocolos de segurança exigidos.

Outro momento de destaque foi com uma paciente internada por tempo prolongado e que manifestou o desejo de reencontrar o seu cachorrinho, Logan. Prontamente, houve uma grande mobilização do Núcleo para averiguar a segurança e, assim, tornar viável esse reencontro. Foi um momento de pura emoção, seja para a paciente, seu familiares e todos que fazem o Memorial, como podemos conferir pelos registros do momento.

A humanização nos cuidados é uma marca do Memorial e podermos trabalhar para proporcionar experiências como essas, que impactam de forma positiva a estadia de nossos pacientes, é nosso compromisso mais especial, assegurando o cumprimento da nossa maior e mais nobre missão: servir com o coração. Sempre na certeza de que esses gestos podem fazer grande diferença na recuperação dos nossos pacientes.

Gostou do texto? Continue a sua leitura conferindo a nossa última matéria, que abordou o Dia Mundial da Segurança dos Alimentos, com dicas para a criação de uma dieta mais saudável. Siga o Memorial no Instagram e acompanhe todas as novidades em primeira mão.


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maio 19, 2022 Notícias

Com a presença e o suporte de gestores e colaboradores (confira na imagem abaixo), o HMSF está implantando o Núcleo de Experiência do Paciente. Nos próximos dias, estaremos disseminando as ações do projeto entre todos os setores do Hospital. O objetivo é aperfeiçoar cada vez mais o atendimento humanizado, que essa é a marca do nosso hospital.

Assim, estamos unindo forças com colaboradores de todas as áreas, no sentido de prepará-los para estarem sempre dispostos a ouvir, acolher e entender as emoções dos pacientes e, assim, serem resolutivos frente às demandas deles. Afinal, o paciente precisa sentir essa energia desde a entrada, na recepção, e essa força deve acompanhá-lo até a sua volta para casa.

Algumas ações do projeto incluem:

• Acompanhamento e formação de uma conexão forte e individualizada com cada paciente que nos procura;

• Seguir rigorosamente as metas de segurança do paciente estabelecidas;

• Estimular os pacientes a trazerem fotos e/ou objetos que lhes proporcionem boas memórias e que representem um motivo a mais para se recuperarem rapidamente;

• Respeitar a intimidade, as crenças e os desejos do paciente;

• Identificar e realizar algum desejo especial do paciente, dentro das suas condições de saúde e conforme orientação médica;

• Motivar e levar alegria, fé e coragem por meio da música no “Projeto Toque de Vida”.

O Memorial está sempre atento às necessidades dos seus pacientes. Por essa razão, tem investido em treinamento e qualificação contínua dos seus profissionais, incluindo o Projeto “Se cuida, Memorial”, a ser lançado no final deste mês de maio. Ele dará o passo inicial no reconhecimento do bem-estar emocional de quem trabalha conosco enquanto assunto estratégico e indispensável para a sustentabilidade da organização.

Família Memorial, há 46 anos servindo com o coração.

Gostou do texto? Continue a sua leitura conferindo a nossa última matéria, que abordou a Semana da Enfermagem, realizada em homenagem aos profissionais enfermeiros do nosso hospital. Siga o Memorial no Instagram e acompanhe todas as novidades em primeira mão.




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