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Sabemos que o processo de internação hospitalar gera ansiedade, medo e angústia. Os pacientes se sentem fragilizados, e é preciso ter empatia e buscar soluções possíveis que tragam emoções positivas a eles e a seus familiares.

Pensando nisso, o Núcleo de Experiência do Paciente do Hospital Memorial São Francisco tem se esforçado para trazer momentos de alegria e satisfação aos nossos internados.

No mês de junho, foram realizadas algumas surpresas, como pequenas festas de aniversário, bolo e velinhas para pacientes aniversariantes, trazendo muita celebração à época de São João.

Ao saber do desejo manifesto de uma paciente de viver um momento junino, o Núcleo se mobilizou e fez o arraial particular no leito da paciente, com direito a bandeirinhas de São João e à visita muito especial de um sanfoneiro profissional. Na ocasião, uma música de sua preferência foi tocada ao vivo, levando muita alegria pelos corredores do Hospital, sempre seguindo todos os protocolos de segurança exigidos.

Outro momento de destaque foi com uma paciente internada por tempo prolongado e que manifestou o desejo de reencontrar o seu cachorrinho, Logan. Prontamente, houve uma grande mobilização do Núcleo para averiguar a segurança e, assim, tornar viável esse reencontro. Foi um momento de pura emoção, seja para a paciente, seu familiares e todos que fazem o Memorial, como podemos conferir pelos registros do momento.

A humanização nos cuidados é uma marca do Memorial e podermos trabalhar para proporcionar experiências como essas, que impactam de forma positiva a estadia de nossos pacientes, é nosso compromisso mais especial, assegurando o cumprimento da nossa maior e mais nobre missão: servir com o coração. Sempre na certeza de que esses gestos podem fazer grande diferença na recuperação dos nossos pacientes.

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